En el artículo anterior de Trabajar en Escocia, mencioné algunos consejos que os podían ser de utilidad a la hora de elaborar currículums, escribir cartas de presentación o rellenar formularios de trabajo.

En la entrega de hoy quiero daros algunos ejemplos específicos para orientaros a la hora de describir vuestro perfil profesional, explicaros un truquillo para ahorrar tiempo cada vez que queráis postularos para algún puesto de trabajo y hablaros sobre las entrevistas de selección por competencias.

Como ya he mencionado anteriormente, es imprescindible adaptar tu CV, carta de presentación o formulario de trabajo a cada oferta de trabajo. Aunque los requisitos que diferentes compañías piden para un mismo puesto de trabajo puedan ser parecidos, no siempre tiene porque ser así, por lo que tienes que estar preparado. Además, puede que quieras intentar encontrar trabajo en puestos y sectores diferentes. En este caso, es imprescindible que tengas diferentes perfiles profesionales.

Mi recomendación es que prepares tres documentos. Uno con ejemplos de perfiles para el currículum, otro con ejemplos de habilidades, también para el currículum, y un último documento con ejemplos de situaciones específicas para la entrevista. Estos documentos te servirán de referencia cada vez que quieras echar una solicitud de empleo.

Ejemplo de perfiles para el currículum

«Approachable, adaptable, self-motivated and positive with varied administrative experience which I am looking to utilize and develop further in a sector which I enjoy working. A highly-successful team worker, I like dealing with the public and work well in busy environments. Proactive, diligent and professional, I can multi-task effectively and relish any training or challenges that come my way.»

«Bright, presentable, self-motivated and enthusiastic, I am always polite, courteous, friendly and eager to help. Naturally sociable, outgoing and confident, I seek employment in the customer service sector as this is the type of work I both enjoy and find rewarding. Punctual, reliable, I always have a positive attitude and take pride in all tasks I undertake.»

Ejemplos de habilidades (key skills) para el currículum.

• Strong communication and interpersonal skills – developed throughout career to-date (group, one-to-one, telephone, emails etc.) and at a variety of levels and settings.
• First-rate planning and organisational skills – able to work effectively under pressure to deadlines and also prioritize work un-supervised.
• An effective problem solver – able to use my own initiative to find efficient and creative solutions.
• Excellent interpersonal and team working skills, developed in customer-focused environments.
• Able to multi-task effectively, use my initiative and work politely and professionally under pressure.
• Cash handling experience, Barista trained, committed to delivering exceptional customer service at all times.

Competency-based interviews – Entrevista de selección por competencias

Las empresas que utilizan este tipo de entrevistas buscan evaluar las habilidades de los candidatos a través de ejemplos y situaciones específicas. Estas aptitudes se enmarcan dentro de las cinco competencias a las que me referí en el artículo anterior: resolución de problemas, iniciativa, comunicación, organización y trabajo en equipo.

Os recomiendo realizar un tercer documento con ejemplos claros de esas competencias utilizando el formato STAR (Situation/Task/Actions/Results) y que contesten a preguntas como estas:

• ¿Puedes ponerme algún ejemplo de algún momento en que te hayas comunicado de manera efectiva (en grupo o individualmente)?
• Ponme un ejemplo de una situación en la que hayas tenido que resolver algún problema.Cuéntame de alguna vez que hayas trabajado bien en equipo.
• ¿Puedes ponerme algún ejemplo de alguna vez que hayas organizado o planeado tus tareas de trabajo de una manera efectiva?
• ¿Te acuerdas de alguna vez en la que hayas tenido que utilizar tu iniciativa?

La parte de Actions tiene que ser un 70% de tu ejemplo. Pongamos que te hacen una pregunta en la que te piden un ejemplo en el que demuestres excellent communication skills. Una respuesta podría ser esta:

«I have excellent communication skills. (SITUATION) As a Receptionist at…for example (TASK) I was required to use this skill to put people at ease, promote a welcoming and helpful atmosphere and make clear appointment arrangements. (ACTION) Dealing with the public and clients daily, I engage people with conversation that creates the right, friendly environment. Asking how they are feeling, how their day has been etc. I also phone clients to book appointments and this requires an uncomplicated explanation of what we do, the help we can provide, where and when the meeting will take place. I adjust my tone, dialect and speed depending on who enters and if need be I use the internet to provide information. (RESULT) I have been told I explain the service well and that the correct information has been relayed effectively, and clients leaving the service often stop to thank me and wish me well.»

No todos los empleadores utilizan este formato de entrevista. En cualquier caso, tener ejemplos preparados siempre es de utilidad.

No te olvides además de informarte sobre la empresa y de preparar respuestas para preguntas como ¿por qué quieres trabajar con nosotros?, ¿por qué debemos contratarte a ti y no a otros candidatos? o ¿qué puedes aportar a este puesto de trabajo? Es importante también que tengas preparada alguna pregunta para el final de la entrevista.

Si necesitas ayuda profesional para escribir tu CV y carta de presentación y preparar tu entrevista, puedes contactar con We Act y Skills Development Scotland.

Un artículo de Noelia Martínez Castellanos para CEXT